经营管理，发型师如何留住客人——美发学校

经营管理，发型师如何留住客人——美发学校

1，                             名片散发，时时刻刻把自己推销出去。早起1小时，发100张名片，公交、地铁随身携带，服务一个客人最少发3张名片。
2，                             约网络预，买一台笔记本，网上加本区在线客人，布达广告信息，网络是社会进步的标志，不要反利用，建立文件夹，存发型图片，要比用发型书和客人沟通专业的多
3，                             个人形象，不同风格的着装齐全，不要把自己暴露个穷酸感觉，你是穷人，决定你的客户群也是穷人，你是富人，你的客户群都知道自己和谁在打交道，该如何消费。礼拜六礼拜天穿正装，绅士风度，客人多，感觉不一样。
4，                             提高学习力，当你的单调客每天5-8名，一定要去学习几天，回来后提高客单价，会保留60%的客人跟着你，再加上店内有需求的，足够你享用的了。利润=客单价乘以客数量，客单价升高，客数量减低，收入不减，你的客人就很好服务，专业技术和被服务的客人成比例。提高自己的专业知识面，不断学习新的专业技术，有大师风范。赚钱就没有这么辛苦了
5，                             提高时间管理，合理安排自己的时间，细心研究女客人的消费心理，不但做一个客人的发型师，还要充当客人的蓝颜知己。不迟到，不早退，约会要提前到，女人喜欢被等的感觉，预约客人，必须守时。
6，                             建立自己的客户发型设计资料，随时更新老客人的发型，为客人分析下一次的发型设计理念，给客人一个欲望，你不变，客人把你改变
7，                             电话回访，美发的服务不是正在进行时，而是客人走后，服务才刚刚开始，3天后回访，耐心咨询聆听客人需求和意见；28天电话回访，预约剪发时间，不要被邻居打折给掳走。两个月预约染发时间；3个月预约烫发时间。做好细节你就不会丢失客人。
8，                             寻找客户喜好，不定期给客户一个惊喜。（小礼品，鲜花，生日礼品）投其所好，预约客人要把早餐、午餐提前买好，（这是我为你提前准备的）现场准备感觉不好。
9，                             爱屋及乌，认真对待客人身边的人，这样她感觉很有面子。客带客才是发型师成功的体现
10，                      增加知识面，了解不同的品牌知识，哲学人际关系，心理学，两性知识等等，可提高沟通层次，当技术达到一定的层次，你就不愿说专业的话题，这也是客户群所需求的。

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