鲍豪斯教育|www.dongzhou-mf.cn|2018-05-26 16:50:15
没有客人的时候,发型师都会说:“淡季来了,我也没办法呀!”
可是,发型师们,顾客对美的需求是一年四季分分钟都存在的!根本不会有淡旺季之分,好吗?!
如果你苦于没有客人,那就是你的问题!
你跟顾客面对面的时候,把她们当成朋友?好朋友?还是女朋友呢?你对她们付出多少,她们看得到,更感受得到,所以看看以下这些,你做到了吗?
情感的关系大于利益关系,
请学会和顾客做深层次的情感交流!
大咖发型师——卖自己;
中咖发型师——卖服务;
其余发型师——卖价格。
顾客买的不能只是产品本身,
更买产品相应的及额外的服务。
信赖感真的要大于实力。
发型师的关键在于需要建立信赖感。
因为,
找你做发型和不找你做发型永远不是价格的问题,
而是价值的问题。
只有找到了与顾客的共同点,
才可能与她建立关系,
建立关系=建立人脉,
人脉决定命脉,
人缘就是财缘。
顾客是最好的老师,
同行是最好的榜样,
取众人之长,才能长于众人。
一定要给顾客讲有含金量、实用的护发、美发信息,
要学会为顾客创造他需要的价值。
传递给顾客的第一印象:
我就是你的朋友!
顶尖高手都是会把顾客当家人的人,
因为你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
着眼于细节很重要,
细节失败了,顾客当然不爽了
服务的最高境界——
发自内心,而不是流于形式。
因为熟练,所以专业;
因为专业,所以极致。
只有专业才能成为专家,
只有专家才能成为人生赢家。
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